IP-телефония: SIP, АТС и сеть

VoIP передаёт голос в виде цифровых пакетов по IP-сети. Качество разговора зависит от задержки, джиттера, потерь и корректной настройки оборудования.

Из чего состоит система

• IP-телефон или программный клиент.
• IP-АТС — локальная или облачная.
• SIP-транк или шлюз для связи с телефонной сетью.
• Коммутаторы, маршрутизаторы и сеть передачи данных.

Протокол SIP

SIP используется для установления, изменения и завершения сеансов связи. Передача медиапотока обычно выполняется по RTP или защищённому SRTP. Сигнализация и медиатрафик могут проходить разными маршрутами, поэтому важно корректно настроить NAT и межсетевые правила.

VLAN для телефонии

Выделенная voice VLAN помогает сегментировать телефоны и применять отдельные политики QoS и безопасности. Если телефон имеет встроенный порт для ПК, проверьте поддержку voice VLAN и корректную передачу тегированного/нетегированного трафика.

Питание и QoS

PoE упрощает подключение телефонов. QoS позволяет приоритизировать голосовой трафик при перегрузке канала. При этом QoS должен быть согласован на конечных устройствах, коммутаторах и маршрутизаторах, а не только включён на одном порту.

Показатели качества

• Односторонняя задержка.
• Джиттер — вариация задержки доставки пакетов.
• Потери RTP-пакетов.
• Доступность IP-АТС и каналов связи.